Veelgestelde vragen - Faq

PRODUCT EIGENSCHAPPEN

Afmetingen bij Abri San, Abri Let, Abri Man en Abri Soft

De afmetingen die weergegeven worden in de tabel, zijn gemeten wanneer de inlegger volledig plat en gestreken op een vlakke ondergrond ligt. Onze ervaring is dat ze in werkelijkheid kleiner ogen aangezien het verband voorgevormd uit de verpakking komt.

Natuurlijk geven afmetingen een goed en realistisch beeld van de grote van de inlegger of onderlegger.

Wat betekent de absorptie volgens Rothwell?

De Rothwell test is een theoretische benadering om gelijksoortige producten met elkaar te kunnen vergelijken met betrekking tot absorptievermogen. Tijdens de test wordt gemeten hoeveel vloeistof een incontinentieproduct kan absorberen voordat lekkages optreden. In de praktijk wordt een product echter vervangen voordat de maximale absorptie is bereikt.

Wat zeggen mij het aantal druppels?

Samen met de absorptiescore volgens Rothwell, geven de druppels het absorberend vermogen van het product weer. 

Voor een juiste productkeuze is natuurlijk niet enkel het absorberend vermogen belangrijk. Bij de keuze moet u ook rekening houden met andere factoren:

  • Hoe mobiel is de gebruiker? Actief en vitaal, bedlegerig en alle stappen daar tussen.
  • Hoe frequent kan het product gewisseld worden?
  • Verkiest de gebruiker discretie of eerder zekerheid?
  • Verkiest de gebruiker een budgetvriendelijke inlegger of een meer gebruiksvriendelijke pull-up?
Hoe meet ik mijn heupomtrek?

De heupomtrek moet gemeten worden op het breedste gedeelte van de heup. Dit bevindt zich bij de meeste mensen zo’n 10 cm onder de navel. U meet de heupomtrek het gemakkelijkst met een flexibele meetlint.

Het meten van heupomtrek is heel belangrijk voor het bepalen van de juiste maat van uw product. Enkel bij het gebruik van de juiste maat, zijn de producten betrouwbaar en wordt lekkage vermeden.

BESTELLEN

Ik zou graag een product van Abena bestellen maar ik vind het niet terug op de site?

We kunnen bijna alle producten van Abena bestellen en leveren.

Wilt u een product bestellen dat u niet terugvindt op MeCare.be, stuur gewoon een mail naar info@mecare.be en vermeld daarin de naam van het product. U krijgt zo spoedig mogelijk antwoord met daarbij de prijs en de leveringstermijn. Aangezien we zelf het product niet op voorraad hebben, moet u rekening houden met een langere leveringstermijn.

Het product is uitverkocht?

MeCare.be verbindt zich ertoe om zo snel mogelijk de bestelde producten te leveren. Het is altijd mogelijk dat een product tijdelijk of permanent is uitverkocht. In dit geval zal MeCare.be u persoonlijk op de hoogte brengen via e-mail en de verwachte levertermijn of de andere opties aan u meedelen.

Wat doen bij een verkeerde bestelling?

Hiervoor verwijzen we u door naar het kopje “Herroepingsrecht” onderaan de homepage.

Op deze pagina wordt duidelijk beschreven aan welke voorwaarden u moet voldoen en welke acties u kan ondernemen.

TIP: Maak gebruik van het modelformulier

VERZENDKOSTEN EN LEVERINGEN

Algemeen

MeCare heeft ervoor gekozen om de bestellingen vanaf heden sneller te verzenden dan vroeger het geval was. Wanneer we de betalingsbevestiging hebben ontvangen, wordt uw bestelling (als we alles voorradig hebben) de dag nadien reeds verzonden.

Leveringen in de eigen regio door MeCare zelf vinden nu enkel plaats op het einde van de werkweek.

Vanaf 04/11/2019 zullen wij leveren op maandag en donderdag, dit om onze klanten nog sneller te kunnen helpen. 

Gratis verzending in België vanaf € 75,00

Gratis verzending in België vanaf € 75,00.

Bij orders uit Nederland boven de € 100,00 betaalt u geen verzendkosten.

Standaard verzending door Bpost

Standaard worden de producten verzonden door onze betrouwbare partner Bpost. Voor de verzending worden kosten aangerekend maar alle verzending in België zijn gratis vanaf € 75,00.

De verzendkosten worden bepaald door het gewicht van de zending.

  • voor zendingen met een gewicht tot 11 kg 
  • voor zendingen met een gewicht vanaf 11 kg tot 22 kg
  • voor zendingen zwaarder dan 22 kg

De verzendkosten worden automatisch berekend door MeCare.be en worden weergegeven in het winkelmandje. Op deze manier bent u steeds juist geïnformeerd.

Leveren jullie alleen in België?

Nee, ook in Nederland.

Gratis levering door Mecare in de eigen regio

Binnen de eigen regio worden producten door MeCare ook aan huis geleverd. Hiervoor worden geen verzendkosten aangerekend. De levering vindt één maal per week plaats op donderdag, vrijdag of zaterdag. Volgende postcodes genieten van deze gratis levering:

  • 2240 Massenhoven
  • 2240 Viersel
  • 2240 Zandhoven
  • 2242 Pulderbos
  • 2243 Pulle
  • 2280 Grobbendonk
  • 2310 Rijkevorsel
  • 2320 Hoogstraten
  • 2321 Meer
  • 2322 Minderhout
  • 2323 Wortel
  • 2328 Meerle
  • 2390 Oostmalle
  • 2390 Westmalle
  • 2960 Brecht
  • 2960 Sint-Lenaarts
  • 2980 Halle
  • 2980 Zoersel
  • 2990 Loenhout
  • 2990 Wuustwezel

De verzendkosten worden automatisch berekend door MeCare.be en worden weergegeven in het winkelmandje. Op deze manier bent u steeds juist geïnformeerd.

TERUGBETALING VIA DE MUTUALITEIT

Terugbetaling via de mutualiteit

Alle mutualiteiten hanteren hun eigen richtlijnen en regels rond de terugbetaling van incontinentieproducten. Zelfs binnen één dezelfde mutualiteit kunnen deze regels verschillen per regio. 

Bij iedere levering wordt steeds de factuur bijgevoegd. Hierop vermelden we expliciet ‘Incontinentieproducten’ zodat daar later geen discussie over kan zijn. We vermelden eveneens dat de factuur betaald is.

Voor de juiste regels rond de terugbetaling van incontinentieproducten, verwijzen we u door naar uw eigen mutualiteit. Zij kunnen u perfect zeggen waar u recht op heeft en welke formulieren u moet inleveren.

EENVOUDIG, SNEL EN VEILIG ONLINE BETALEN

Eenvoudig, snel en veilig online betalen bij MeCare.be

U kan eenvoudig online de betaling van uw bestelling uitvoeren als laatste stap in het bestelproces . MeCare werkt hiervoor samen met Mollie.com. U krijgt de keuze uit betalen via

  • Bancontact Mister Cash
  • Ideal
  • Visa
  • MasterCard

De betaling wordt snel, nauwkeurig en veilig uitgevoerd via Mollie.com zonder dat hiervoor kosten worden aangerekend.

Eenvoudig – Snel – Veilig – Gratis

Stuur Ons een Email

Voor vragen of opmerkingen kan je ons steeds contacteren via onderstaand formulier of stuur een mailtje naar info@mecare.be.

    GDPR: U gaat akkoord door dit formulier in te dienen dat u ons uw gegevens toezendt.